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FAQ 常見問題
台灣地區運送方式與運費
台灣地區顧客消費滿 NT$ 3,000 免運費
- 宅配：NT$ 120
亞洲地區運送方式與運費
本網站為ANVI繁體中文官方網站支援以下地區配送
中國大陸、香港、澳門地區顧客：
- SF Express 順豐速運 NT$ 250 （消費滿NT$ 4,500 免運費）
亞洲其他國家顧客：
- SP Express 順豐速運 NT$ 600 （消費滿NT$ 4,500 免運費）
國際運費運送方式與運費
其他國家的顧客歡迎前往英文版官網 www.anvistudios.com 購買，並瞭解詳細國際訂單配送政策。
出貨時間
完成付款與訂單成立後我們將依照訂單順序出貨
925純銀現貨商品下單後約1-3個工作日出貨；14K金訂製商品時間製作生產需14-20個工作日 (訂製商品下單後皆無法退換貨)
配送時間
台灣地區訂單出貨後宅配配送約1-2天送達；海外國際訂單配送需要3-5天送達。
*配送時間皆不包含一般及國定假日
如有退/換貨需求請在收到商品七日之內與客服人員聯繫，確認後再寄出，自行寄出者恕不受理。 客服信箱：service@anvistudios.com
官網購入商品我們有以下幾種商品的退貨情況：
純銀&K金一般商品
此類型商品享官網7天鑑賞期（以收到商品當天開始計算）全部的退貨商品必須符合以下條件
- 沒有損壞情況
- 沒有配戴過痕跡
- 全部包裝配件齊全（包含盒子、收納袋、和全部附加內容）
K金戒指商品
由於這類型商品都是訂單成立後量身製作戒圍故無法退換貨。
以上官網訂單退換的消費者權益以收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算，欲退/換貨，請於七日內以郵件方式聯繫提出申請，逾期恕不受理。
依照通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條規定，客製化商品不受消費者保護法第十九條規範，合理例外情事不適用七日猶豫期 ，下訂後無法退換貨。
商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體及包裝的完整性)， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解或損毀商品。若有遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度索取賠償費用。
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